生活级养发与医疗级植发-究竟能否协同发展-__凤凰网

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生活级养发究竟能否与医疗级植发协同发展?这恰好也是前不久掌柜和投资运营植发连锁的好友讨论过的话题。掌柜认为,生活级和医疗级完全可协同发展。好友却不认同,其理由主要有如下三个方面。

一、生活级会拉低医疗级品牌?

显然,这不只是很多医疗从业者的固有思维惯性。长期以来,医疗美容看不起生活美容,眼科医生看不起视力保健,这既有其合理之处,又有以偏概全之实。养发护发都不靠谱吗?生活级就一定很Low吗?掌柜并不这么认为。客观上讲,生活级的养发护发,效果确实大多要比医疗级植发手术来得慢和直观,但未必会拉低植发品牌。

品牌高低,根本在于品质。生活级的养发机构,向来良莠不齐,充斥着诸多忽悠和违规乃至违法的现象,这是“不规范”之过。从严谨医疗的角度,专业的养发护发,不仅是必要的,而且要贯穿整个头皮和毛发管理全过程,植发前也要做养发护发,植发后更要做养发护发。

正如上海九院整形外科金羽青和吴巍两位博士所倡导的那样,没有好的生长土壤和毛发生态环境,即便植了发,效果也不会好和长久。从这个角度上讲,俗话所说的“三分治、七分养”,不无道理。

二、为啥四大连锁植发品牌不做?

我们知道,国内四大连锁植发品牌(雍禾、碧莲盛、科发源、新生)中,除了雍禾母公司收购“史云逊”外,其他三家植发连锁巨头未见有实质性动作介入养发护发领域,难道人家看不到养发护发的巨大市场吗?

这是个好问题!然而,掌柜认为,巨头不做不代表这个模式行不通,否则也就不会有所谓的后来者和创新者。最关键的是,巨头之所以不做,有其路径依赖和客观限制。在巨头布局的现有连锁植发机构中,大多数物业并不适合走生活级养发护发路线,如不在一楼或在一楼但门脸不够大。有钱,也不能真的可以“为所欲为”的嘛。

更重要的是,在资本入局和追求财报好看的指挥棒下,“快”是其当前主导战略。何况,当前又适逢植发连锁品牌“抢钱抢粮抢地盘”的大好时代,市场上又有几个玩家能真正忍住“赚快钱”的冲动呢?植发,高单价,效果直观,路径可控,回报可观,何乐而不为呢?

三、要做也只能“双品牌”运作?

好友坚持认为,即便是在同一个机构物业内,也要“双品牌”运作。其主要考量的是,植发广告投放会被养发护发冲淡,至少在网络推广品牌展现上有所分流。再加上养发护发在受众心理的固有印象,很容易影响植发广告宣传效果,从而得不偿失,“捡了芝麻、丢了西瓜”

然而,掌柜认为,如果在同一个植发医疗机构内部拓展生活级的养发护发,养发护发原本就不该打广告,尤其不该做网络广告。这就不存在所谓的广告相互冲淡问题。

更何况,当前医疗广告严格监管形势下,很多原来可以打医疗广告的网络平台,也严格限制医疗广告了。同一品牌的生活级养发护发或育发健发广告,对医疗级植发而言,或许也是一种曲线救国呢。

雍禾收购史云逊后,也并未统一品牌,而是依然延续“双品牌、双机构”运行模式。这是为何呢? 掌柜认为,这原本只是一种产业链协同并购行为,并非依靠自身业务延伸和拓展,雍禾植发和史云逊健发也不在同一物业屋檐下。

史云逊又是知名的养发护发品牌,特别是在北上广等一线城市,拥有较高的品牌认知度。统一品牌未必划算,也没有必要,既然是并购行为,只要能产生产业链协同就好。

回答了好友所提到的三个问题后,掌柜再来说说,究竟该如何协同?

一要选好物业。不能单看美发店或健发中心选址,更不能单看医疗美容门诊部或诊所选址,而应参照美发店和植发机构的双重标准选址。

最基本的双重标准就是,要有一楼和门脸(主要是店招),门脸还要足够大,要够同一品牌养发和植发共同展现。当然,在品牌实际展现时,植发和养发所占用的门脸比例可以7: 3甚至8: 2分配。

二要养植一体化。

植发依然是当前主营业务和主要利润点。 养发护发则作为周边1-3公里内的头皮和毛发客户群,参照美容美发店和健发中心会员制运营管理模式,作为后续植发的蓄水池业务。

植发客户群,当前主要依赖广告、渠道转诊和“老带新”。

植发常见广告主要有网络广告、公交车广告和电梯广告,竞争只会越来越激烈,来诊成本只会越来越高,效果也会越来越打折扣; 渠道转诊有衰减边界,“老带新”也有口碑传播链条半径。

光靠植发和疗效满意,还不足以真正做到“感动客户”。倘若能养发、护发、植发一体化,真正做到为客户“全方位着想、全流程管理”,不仅能做到疗效更好,还能做到感动客户,甚至提供超乎客户预期的服务。 只有这样,才有可能在日渐激烈的同质化市场竞争中脱颖而出,也更有可能具有持续的生命力。

有必要提醒的是,掌柜以上观点只是理论和逻辑可行,并非所有植发机构都适合产业链协同发展。毕竟符合要求的好物业可遇不可求。更重要的是,生活级和医疗级是两种截然不同的运营模式,没有认知靠谱的运营团队很难融合。

扩展下思维,生美和医美、视光和眼科、口扫和正畸乃至中医和西医,是否都有产业链协同和蓄水池业务的类似新玩法呢?